完善身份識別制度
規(guī)范寵物醫(yī)療行業(yè)
寵物保險問題不僅是針對投保人的單箭頭。
據(jù)保險行業(yè)內部人士介紹,給人上保險,受益人的身份十分清晰,而寵物保險不同,很多寵物的毛色、長相極為相似,僅憑肉眼難以判斷就診的寵物是否為投保的寵物,于是有人利用這一漏洞騙保。
比如,有人養(yǎng)了多只寵物但只買一份保險,幾只寵物看病時輪流使用。還有人和寵物醫(yī)院聯(lián)合起來,故意給寵物開高劑量的藥,來獲得較高的賠償,獲得理賠費用后,兩者平分。更有甚者,利用漏洞故意打傷寵物,或者給寵物食用有害的食物,惡意騙取理賠金。
“由于騙保問題較為嚴重,所以國內提供寵物保險的保險公司設置的保險金額都不高,保額高的也都設定了較高的免賠額。”該業(yè)內人士說。
在任超看來,實際上寵物保險行業(yè)與寵物醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展密切相關,寵物醫(yī)療的診療結果是寵物保險理賠的重要依據(jù)。減少實踐中的騙?,F(xiàn)象很大程度上需要依賴寵物醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)化與規(guī)范化。因此,寵物醫(yī)療行業(yè)需要提升自身專業(yè)化程度,建立公開透明的醫(yī)療體系與價格體系。
“除此之外,還可以借助AI、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技,建立完善寵物身份識別制度。越來越多的企業(yè)已經(jīng)在研究探索如何基于寵物面部或者鼻紋等特征識別寵物身份。隨著技術發(fā)展,寵物不僅將擁有自己的數(shù)字身份,還會實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)在醫(yī)療與保險行業(yè)的互聯(lián)互通,這將極大程度上杜絕偽造身份騙保的現(xiàn)象。”任超說。
受訪專家均認為,寵物保險的存在很有必要,未來一段時間內,隨著人們生活水平的提升,中國的寵物經(jīng)濟將會持續(xù)蓬勃發(fā)展,隨之而來的是寵物醫(yī)療以及寵物保險行業(yè)的市場需求增多,寵物保險不僅可以在一定程度上緩解寵物就醫(yī)給消費者帶來的經(jīng)濟壓力,規(guī)避醫(yī)療風險,也是推動保險行業(yè)在新興領域進一步發(fā)展的重要動因。
任超說,市場監(jiān)管部門等需要依法完善自身的職權劃分,加大執(zhí)法力度,打擊寵物保險行業(yè)的違法亂象,并積極受理消費者的投訴與舉報,避免出現(xiàn)投訴無果、舉報無門的現(xiàn)象。保險行業(yè)協(xié)會以及與寵物業(yè)有關的行業(yè)協(xié)會要加強行業(yè)自律,制定相關的行業(yè)標準。同時可以推動寵物保險行業(yè)與科技企業(yè)的合作,利用現(xiàn)代科技解決寵物身份識別等問題,提升寵物保險行業(yè)的規(guī)范化與專業(yè)化。
在錢宇看來,保險公司要積極提升保險產品質量,規(guī)范經(jīng)營行為,學習吸收國內外的先進經(jīng)驗,依靠高質量