養(yǎng)寵家庭越來越多，寵物醫(yī)療市場迅猛發(fā)展，但另一方面，這一市場成了消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，主要被詬病的是收費不透明、過度檢查、再次加價、誤診造成更大傷害等問題。而寵物醫(yī)療是非常專業(yè)的領(lǐng)域，寵物主人只有被動接受的份。 寵物醫(yī)療不具備明顯的公益性質(zhì)，基本是按照商業(yè)邏輯在運行。目前，我國的寵物醫(yī)療市場處于由資本帶動的高速擴展階段，這就不可避免地會導(dǎo)致醫(yī)院因為追求“績效”而過度醫(yī)療，虛標(biāo)價格。對此，相關(guān)部門應(yīng)明確和規(guī)范動物診療項目的定價標(biāo)準(zhǔn)，并加強監(jiān)督檢查，以保障消費者的權(quán)益。
同時，完善寵物醫(yī)療保險制度和服務(wù)，引入強有力的承保方監(jiān)督醫(yī)療企業(yè)的醫(yī)療過程，通過商業(yè)規(guī)則下的利益制衡促進(jìn)寵物醫(yī)療價格合理化，減輕寵主負(fù)擔(dān)。還可參照其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，由主管部門或行業(yè)協(xié)會發(fā)布動物診療機構(gòu)紅黑榜，公開寵物醫(yī)療機構(gòu)的綜合評價，包括診療水平、服務(wù)質(zhì)量、收費透明度等。 另一方面，加強寵物主人的健康知識教育也非常必要。如倡導(dǎo)給寵物定期免疫，有效防止犬瘟、貓瘟等治療費用高昂的疾病發(fā)生。通過此類醫(yī)療常識的普及，可在一定程度上縮小醫(yī)療機構(gòu)和寵物主人之間的信息差。
總之，讓寵物醫(yī)療市場規(guī)范起來，還需要做更多努力。規(guī)范寵物醫(yī)療，還有很長的路要走