今年以來(lái)，博山區(qū)司法局八陡司法所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極指導(dǎo)八陡鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)人民調(diào)解員開展隱患排查，矛盾化解工作，以提升人民群眾安全感、獲得感、幸福感為目標(biāo)，構(gòu)建資源融合、力量聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)的大調(diào)解工作新格局。

黨員中心戶  心系民中情

“喬姨，我抽到了4樓，你說(shuō)我媽咋出門??！”一大早，小馮就蹲在喬同軍家門口，愁眉苦臉的說(shuō)起了自己昨天抽的簽。原來(lái)，新生村房屋拆遷工作到了抽簽選房這一步，小馮代表他們家抽到了4樓，本來(lái)是歡歡喜喜換新家的時(shí)候，在小馮家卻成了難題：小馮的母親前兩年出了車禍，日常只能靠輪椅出行，這房子一上樓，馮媽媽出行就成了難題。

喬同軍是小馮家這一片的黨員中心戶、是新生村人民調(diào)解員，也是村里的熱心大媽，在多年調(diào)解工作中，喬同軍幾乎轉(zhuǎn)遍了村里的每個(gè)角落，憑著自己耐心細(xì)致的工作以及一副熱心腸化解了不少矛盾糾紛，也贏得了樂(lè)于助人的好口碑，村里鄰里有什么矛盾問(wèn)題都愿意找喬同軍來(lái)拿個(gè)主意，喬大媽聽(tīng)說(shuō)后忙安慰小馮：“這事你別急，我來(lái)幫你想辦法。”喬大媽把這事記在心里，總想著得讓大家和和美美、開開心心的換新家。

在收到小馮的求助后，喬大媽立即把這事上報(bào)所在調(diào)委會(huì)，協(xié)調(diào)新生村網(wǎng)格員幫忙注意房子抽簽及居民有無(wú)想換房的情況，自己更是一天三趟的往村委跑，逢人打聽(tīng)“咱們村里的房子都抽簽完了嗎？有愿意換房的嗎？”連著好幾天沒(méi)啥好消息，喬大媽的嘴急的直上火，小馮看到這一幕，心里十分過(guò)意不去：“喬姨，實(shí)在沒(méi)有就算了，我跟我弟弟多爬幾趟背我媽！”喬大媽心里卻沒(méi)放棄，一邊到處打聽(tīng)著換房的消息，一邊聯(lián)系鎮(zhèn)上網(wǎng)格員了解房子抽簽情況，終于打聽(tīng)到有一戶抽到一樓的愿意換個(gè)其他樓層。喬大媽連忙找到這一戶了解情況：原來(lái)，他們抽到了沿街的一樓，本來(lái)十分便利，但孩子正值上學(xué)，早晚休息的時(shí)候嫌路邊吵，想換一個(gè)清凈點(diǎn)的樓層。喬大媽一聽(tīng)，這雙方還正合適，忙喊著兩家人過(guò)來(lái)談一談，兩家人坐下一談，雙方對(duì)對(duì)方的樓層都很滿意，當(dāng)即決定換房。喬大媽為了省去后顧之憂，請(qǐng)來(lái)了鎮(zhèn)上的調(diào)解員、村里的書記，在他們的見(jiàn)證下簽下?lián)Q房協(xié)議、交換鑰匙，至此一起換房風(fēng)波消于無(wú)形。

有了知心人  社區(qū)換新顏

“自從小朱他們來(lái)了社區(qū)，那真是一天一個(gè)變化”山機(jī)社區(qū)的李大爺感嘆道。而李大爺口中的小朱就是社區(qū)工作者朱明澤，同時(shí)他也是山機(jī)社區(qū)的人民調(diào)解員，他是大爺大媽口中的小朱，也是年輕人嘴里的朱大哥，更是社區(qū)里為大家忙前忙后的“知心人”。

“小朱，山機(jī)六村的劉啞巴跟陳大爺又鬧起來(lái)了，你快去看看吧。”朱明澤手里的電話又響了起來(lái)。朱明澤一趕到現(xiàn)場(chǎng)，就看到社區(qū)里的聾啞低保戶老劉跟鄰居陳大爺鬧得不可開交，鎮(zhèn)上的調(diào)解員上來(lái)說(shuō)到：“小朱你跟老劉講一講，我們勸架老劉不聽(tīng)啊。”老劉從小是聾啞人，無(wú)兒無(wú)女，只有一個(gè)姐姐時(shí)常過(guò)來(lái)看看，因?yàn)闆](méi)上過(guò)學(xué)，老劉也不會(huì)寫字，平時(shí)很難跟人溝通。自從朱明澤來(lái)到了社區(qū)，逢年過(guò)節(jié)給他送米送面，隔三差五也上門瞧瞧水電，慢慢的老劉就認(rèn)準(zhǔn)了朱明澤。

這次老劉跟鄰居陳大爺發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)是因?yàn)樗麄冏鳛榍昂筻従?，過(guò)道只有不到兩米，老劉在屋后搭了個(gè)棚子防雨，陳大爺在門口也搭了個(gè)門檐，這下子過(guò)道只剩了“一線天”，老劉家窗戶曬不到太陽(yáng)，一下雨房間就潮濕無(wú)法生活。朱明澤聽(tīng)明白事情經(jīng)過(guò)，倆人用著自己的方式溝通，鎮(zhèn)上的調(diào)解員也開始做陳大爺?shù)?a href=http://www.jnwanling.cn/jiaoyu/15773.html target=_blank class=infotextkey>工作，經(jīng)過(guò)雙方勸解，陳大爺退了一步，愿意將門口的屋檐縮短，留下一小段擋雨，老劉的雨棚換成透明的，縮短距離，兩家之間的小巷子也終于有了陽(yáng)光。

“小朱啊，30號(hào)樓的樓頂漏水了快來(lái)看一看吧”“朱大哥，我爸被人家的狗咬了怎么辦啊”“樓前面的院子有人養(yǎng)雞味道太大了，社區(qū)能處理嗎”一個(gè)個(gè)電話和微信將朱明澤的時(shí)間填充的滿滿的，“調(diào)解糾紛，化解矛盾雖然在外人看來(lái)都是一些小事，但這些都是居民心里的大事，我不能落下一件。”

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。人民調(diào)解需要將心比心才能得民心，矛盾糾紛化解需要真干實(shí)干方能解民憂。八陡司法所將持續(xù)推進(jìn)八陡鎮(zhèn)人民調(diào)解工作走深走實(shí)，突出人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”的作用，凸顯人民調(diào)解工作的低耗性、快捷性、便民性的優(yōu)勢(shì)，努力把矛盾糾紛化解在基層，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，將法律效果和社會(huì)效果有機(jī)銜接，保障糾紛徹底化解，為黨的二十大勝利召開保駕護(hù)航。