文 | 新浪財經(jīng) 原祎鳴
2021年12月，雍禾醫(yī)療登陸港交所，這是中國植發(fā)行業(yè)中首家上市的企業(yè)，短短半年時間過去，近日，大麥植發(fā)也向港交所遞交招股書。
顏值經(jīng)濟的興起、工作壓力的增大導致脫發(fā)人群數(shù)量上升，植發(fā)從“中年男人專屬”走入“尋常百姓家”，得到了“禿頭少女”和“脫發(fā)男孩”們的關注。但隨著需求量的迅速增長，行業(yè)增長速度過快，也出現(xiàn)了虛假宣傳、術后糾紛頻發(fā)、技術不透明等繁榮背后的“亂象”。
新浪財經(jīng)走訪了包括大麥植發(fā)、雍禾醫(yī)療在內的多家植發(fā)機構后發(fā)現(xiàn)，植發(fā)機構存在著術前臨場更換醫(yī)生、收費方式復雜多樣、夸大宣傳等一系列問題。且不同的植發(fā)機構價格相差甚遠，同樣的發(fā)型，在不同的機構收費自五千元到六萬元不等。
宣傳技術“獨特性”，手術時臨場換醫(yī)生
7月5日，新浪財經(jīng)來到前不久剛剛向港交所遞交招股書的大麥植發(fā)機構。銷售顧問姚主任在帶領進行了毛囊檢測、醫(yī)生面診之后，著重介紹了大麥植發(fā)的微針技術和術后成功案例的視頻。
姚主任稱，傳統(tǒng)的種植方式是在頭皮上打孔來種植毛囊，出血面積大，不容易恢復。但現(xiàn)在研發(fā)出了一種新技術，這種技術用微針，即種植筆來種植毛囊，可以將毛囊放進筆絲中，在免打孔的情況下環(huán)繞保護毛囊，直接送達真皮層。
此外，姚主任著重強調了大麥植發(fā)的獨特性，其表示，雖然很多植發(fā)機構都有微針筆，但只有大麥植發(fā)在真正使用微針，因為其從2006年就引進了這種技術，2018年之后一夜之間所有的植發(fā)機構都在做微針技術，但是目前只能模仿。“別人家用的是國產(chǎn)的微針，又粗又長，和我們的針口不一樣。”姚主任表示。
此外，大麥植發(fā)還稱，植發(fā)之所以難模仿，是因為對技術人員的技術有很高的要求，大麥植發(fā)的手術醫(yī)護人員的臨床工作年限均在5-8年以上。
雍禾醫(yī)療的銷售顧問則告訴新浪財經(jīng)，目前不少植發(fā)機構的確存在著實際操刀手術的醫(yī)生和廣告牌上的醫(yī)生并非同一人的情況，醫(yī)生真正的手術資格要在國家衛(wèi)健委官方網(wǎng)站上查詢。
一名2020年在北京大麥植發(fā)店面做過手術的消費者王強（化名）告訴新浪財經(jīng)，術前咨詢中，銷售人員極力推薦主治醫(yī)生做手術，強調他們豐富的經(jīng)驗。但手術當天，在沒有任何告知和協(xié)商的情況下，院方安排的手術人員根本不是承諾的主治醫(yī)生。該機構法人解釋稱，主治醫(yī)生實際只負責打麻藥和協(xié)調手術過程，不參與取發(fā)和植發(fā)環(huán)節(jié)。
王強告訴新浪財經(jīng)，其在護士執(zhí)業(yè)注冊信息查詢網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，給其操刀做手術的醫(yī)生其實是護士身份，“這個結果讓我很痛苦。”
強烈建議當場做手術，免費種植套路多
經(jīng)姚主任計算，新浪財需要種植1420個毛囊，按照最新的優(yōu)惠活動，可以以7.99每個毛囊單位的價格搶購前1000個單位，其余的毛囊單位按照13元一個收費，算上前期的化驗和術后用藥的價格，一共需要花費一萬余元。
此外，大麥植發(fā)強烈建議新浪財經(jīng)當場做手術，稱如果現(xiàn)在就做手術，可以免費贈送100個毛囊單位。
免費贈送一定數(shù)量的毛囊是大麥植發(fā)慣用的銷售套路，黑貓投訴【投訴入口】上的一名消費者稱，大麥植發(fā)在前期宣傳中稱，免費試種200個毛囊單位，成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，植發(fā)終身不掉。
但大麥植發(fā)未經(jīng)該消費者同意，擅自剃掉其后腦勺大面積頭發(fā)，取了大概2000個毛囊單位，但其實只有200個毛囊單位是免費的。該消費者稱，其工作涉及直播和內容，因為剃頭影響形象無法完成工作，只能選擇辭職。
院長開臺費高達兩萬余元
隨后，新浪財經(jīng)又來到了雍禾醫(yī)療。咨詢師黃琳表示，新浪財經(jīng)種植1000個毛囊足矣，收費方式由兩個方面組成，分離毛囊的價格加上醫(yī)生的開臺費，以新浪財經(jīng)本人為例，剃發(fā)和不剃發(fā)的技術的價格分別為每個毛囊單位4元和8元，醫(yī)師和院長操刀的開臺費不同，分別為1.3萬元和2.2萬元，加上其院最新推出的優(yōu)惠活動是小于等于1000個毛囊單位的情況下可以給到7折的優(yōu)惠。
綜合算下來，剃發(fā)和不剃發(fā)的技術在普通醫(yī)師操作下價格分別為1.31萬元和1.71萬元；院長操作的價格分別為1.94萬元和2.34萬元。同時，如果一個月內可以完成手術，還可以減免2000元。
銷售人員還表示，今年的價格相比去年有所下降，理由為雍禾醫(yī)療去年年底的上市，今年2月份調整了收費體系，將提取毛囊的價格從10元20元統(tǒng)一調整為4元和8元，讓消費者從醫(yī)生的角度自行選擇。
“上市后，各層面對我們的監(jiān)管變多了，因此出于上市后合法合理的角度，我們認為不應該用器械來計算價格，而是應該從醫(yī)生的角度收費，就像公立醫(yī)院，不同級別的醫(yī)生的開臺費應該是不一樣的。”黃琳告訴新浪財經(jīng)。
改變了收費體系后，植發(fā)量大的患者所需繳納的費用甚至可以降低一倍。并且，今年多家植發(fā)機構的價格也有所下降，對此，黃琳表示，“雍禾醫(yī)療是老大，任何一個行業(yè)都跟著老大走。”
其還表示，大麥植發(fā)所稱的微針植發(fā)并不是其專利，市面上都是在用這種技術，都是廠家生產(chǎn)出來的微針筆。大麥植發(fā)只是在用其營造一種稀缺感，并且以此來多收費。隨后，黃琳還將各個頭部的植發(fā)機構使用的微針筆逐一拿出做了對比。
但黑貓投訴上也有不少雍禾醫(yī)療相關案例，有消費者稱，雍禾醫(yī)療誘導學生讓父母打錢進行頭皮養(yǎng)護，也有消費者稱，為其手術的兩位種植師在其兩側種植區(qū)差異非常大，種植發(fā)的角度不同，疏密也不同。
更有消費者表示，術前雍禾醫(yī)療稱植發(fā)后半年內可以停藥，植發(fā)后頭發(fā)不會脫落，術后效果不理想，雍禾醫(yī)療改口稱，消費者需終身用藥。
植發(fā)價格自2萬至6萬不等
新浪財經(jīng)又前往一家名為“予馨美植發(fā)”的植發(fā)機構進行咨詢，雍禾醫(yī)療此前稱，該植發(fā)機構幾年時間內“換了幾次名字”。
“予馨美植發(fā)”在廣告牌、電腦屏保上的品牌名稱都是“牛大夫”，前臺接待李梓韻告訴新浪財經(jīng)，“牛大夫”是其植發(fā)品牌，北京的分院叫“予馨美”，其品牌于97年在沈陽創(chuàng)立，“已經(jīng)是老字號植發(fā)機構了”。
李梓韻給新浪財經(jīng)畫發(fā)際線測量后得出，需要種植至少2070個毛囊單位，相比較前兩家植發(fā)機構多出了近一倍的毛囊數(shù)量。
此外，“予馨美植發(fā)”的價格分微針植發(fā)、精雕臻選技術、疤痕植發(fā)、分層隱蔽式剃發(fā)和不剃發(fā)技術，銷售人員稱其給出了權限內最大折扣八折后，植發(fā)所需繳納的價格分別為19872元、24840元、33120元和57960元，此外還需繳納配套的術前檢查和術后護理包1280元。
但是，如果患者同意將自己的手術相關照片授權給醫(yī)院，讓醫(yī)院進行宣傳，還可以在原價的基礎上打6折的優(yōu)惠。
當問及不剃發(fā)技術為何近六萬元，相比較雍禾醫(yī)療給出的兩萬余元價格相差近三倍時，李梓韻稱，“我就跟你說句實話，不剃發(fā)技術現(xiàn)在都是各大醫(yī)院為了創(chuàng)收設立的。”
另外值得一提的是，新浪財經(jīng)在論文文獻以及官方報道中，都未能搜索到精雕臻選技術、疤痕植發(fā)、分層隱蔽式剃發(fā)等技術，也無從判斷其原理的科學性。
新浪財經(jīng)又線上咨詢了另一植發(fā)頭部機構新生植發(fā)，該機構銷售人員介紹到，其有兩種選擇，F(xiàn)UE植發(fā)技術是4999元種植1000毛囊單位，微針植發(fā)技術是6499元種植1000毛囊單位，除此之外還有300元的術前體檢費用。
至此，四家植發(fā)機構對新浪財經(jīng)的估算種植毛囊數(shù)自1000毛囊單位至2000毛囊單位不等，價格也從5000元到6萬元不等。
繁榮背后的“亂象”
灼識咨詢報告顯示，截至2021年底，中國脫發(fā)人口約為2.67億，預計這一數(shù)字將在2026年底上升至3.43億元，約占中國總人口的24.2%。
相應地，毛發(fā)診療市場規(guī)模也由2016年的人民幣83億元增加至2021年的人民幣238億元，復合年增長率為23.5%，預計將以24.5%的復將達到人民幣712億元。
迅速增長的規(guī)模也讓各大營銷機構開始線上線下(29.640, -1.00,-3.26%)鋪設廣告，不止植發(fā)，更“酷愛”植入廣告，靠著營銷來“跑馬圈地”。
大麥植發(fā)在招股書中毫不掩飾自己的營銷能力，其表示，公司的成功很大程度取決于公司的品牌及聲譽。2019年、2020年及2021年，大麥植發(fā)分別產(chǎn)生營銷及分銷開支為人民幣5億元、3.99億元及5.2億元。
2021年大麥植發(fā)的營收為10.21億元，營銷及分銷開支在營收中的占比分別為67.1%、52.2%和51.0%，營銷費用更是同期研發(fā)費用的77倍、87倍和108倍。雍禾醫(yī)療的營銷費用也達到了近營收近一倍的比例，分別為2020年的47.6%和2021年的49.5%。
此外，大麥植發(fā)也多次因虛假宣傳被罰。2020年底，大麥植發(fā)因使用未授予專利權的專利申請和已經(jīng)終止、無效的專利作廣告的行為涉嫌違反《廣告法》。
2021年8月，寧波大麥美容美發(fā)有限公司因虛假宣傳被處罰3萬元。該機構在美團平臺店鋪發(fā)布微針植發(fā)醫(yī)療廣告，內容包含王平醫(yī)生的微針植發(fā)案例，案例中出現(xiàn)了患者形象和治療前后效果對比。經(jīng)查證，該植發(fā)手術并非王平所做。
