“真是多虧了你們，要不是你們上門服務(wù)，我真不知道該怎么辦了，太感謝你們了，咱農(nóng)商銀行服務(wù)真是好！”幫助父親辦理好殘疾補(bǔ)貼銀行卡，宋阿姨終于松了口氣，連連道謝。

事情還需要回到一天前，“我父親本就是肢體殘疾，去年又得腦血栓，生活不能自理，現(xiàn)住在太陽城養(yǎng)老院，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，你們能不能幫我想想辦法把這個(gè)殘疾補(bǔ)貼卡辦出來。”在蒙陰農(nóng)商銀行南郊支行營業(yè)大廳，一位中年阿姨焦急地 詢問。

經(jīng)工作人員進(jìn)一步詢問得知，原來，最近社區(qū)要為殘疾人發(fā)放殘疾補(bǔ)貼，需要到農(nóng)商銀行開立殘疾補(bǔ)貼銀行卡，而宋大爺因肢體殘疾加上年齡太大，生活已不能自理，無法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理該業(yè)務(wù)。運(yùn)營行長得知該情況后，便加了宋阿姨的微信，并啟動“特事特辦”安排工作人員前往太陽城養(yǎng)老院核實(shí)客戶身份與意愿，隨即帶宋阿姨返回網(wǎng)點(diǎn)辦理好殘疾補(bǔ)貼卡，前后不到1小時(shí)時(shí)間，就為這位“特殊客戶”辦理好了一切，這才有了開始那一幕。

這是蒙陰農(nóng)商銀行南郊支行今年的第6次上門服務(wù)，雖然上門服務(wù)是該行再平常不過的一件工作，但對于那些無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶來說，無疑是雪中送炭，更是我們向困難群眾伸出援助之手的必要手段。想客戶之所想，急客戶之所急，該行正是以“潤物細(xì)無聲”的行動，通過上門服務(wù)來進(jìn)一步夯實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，也是通過上門服務(wù)來踐行金融主力軍的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。