近日大火的新東方旗下直播品牌“東方甄選”，也傳出了一些負面消息。

日前，有網(wǎng)友爆出在東方甄選購買的桃子收到后發(fā)現(xiàn)霉爛長毛，引發(fā)網(wǎng)友熱議。對此，新東方在線于6月21日做出回應：“已接收到相關反饋，我們非常注重直播間消費者的滿意度，已及時退款給消費者。”為了減少此類情況，該品牌未來或?qū)⒆越ü湣?br />
根據(jù)網(wǎng)友曬出的照片顯示，他在東方甄選直播間下單了4.5至5斤裝的陜西水蜜桃，簽收快遞后，卻發(fā)現(xiàn)水蜜桃有約四分之一已經(jīng)霉爛長毛。在向客服反映后，商家很快發(fā)起全額退款。

直播間客服人員表示，對于這類消費者提出申訴的問題，他們的規(guī)定是“接到反饋，一有時間就會對接商家處理。”

這并非東方甄選第一次被爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題，此前有網(wǎng)友稱在直播間購買的油杏，收到貨打開就看到了爛果，而且承諾單果21至26克，實際沒有一個果子超過20克。

在雙語直播帶貨爆火之后，如何面對產(chǎn)品質(zhì)量問題？據(jù)悉，該品牌正在嘗試自建供應鏈，未來將大力發(fā)展“東方甄選”自營產(chǎn)品。