社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度

在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度1

一、一次講清及時受理

社區(qū)工作人員在接受群眾咨詢時，一次性告知清楚申請事項所需材料，確保一次性受理;需申辦人補交材料的，一次性講清所需補交材料內(nèi)容，確保第二次辦理成功。

二、按時辦結(jié) 辦事公正

全程辦事代理制服務(wù)，受理項目堅持公開、公正、

公平的原則，按時辦結(jié)，不借故推諉，杜絕不負責任的現(xiàn)象。

三、熱情接待 文明用語

對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。

四、秉公辦事 不徇私情

不假公濟私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。

五、依法行政 規(guī)范操作

嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律 謝絕禮請

不收受申辦人的'禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請和消費娛樂活動。

社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度2

一、前言

社區(qū)是市區(qū)基層單位，其重要性不言而喻。社區(qū)服務(wù)作為城市管理的重要組成部分，是居民日常生活必不可少的服務(wù)。為了保障社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率，制定一套規(guī)章制度，是非常必要的事情。本文旨在就社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度進行詳細的介紹。

二、承諾內(nèi)容

社區(qū)服務(wù)承諾，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機構(gòu)對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)方式、服務(wù)時間等進行明確的承諾。社區(qū)服務(wù)承諾內(nèi)容，包括但不限于以下方面：

1、服務(wù)內(nèi)容

社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，主要包括但不限于以下方面：

1）生活垃圾處理；

2）城市道路、橋梁、公共停車場、清潔衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施等的維護管理；

3）居民身份證、戶口簿、出生證明、結(jié)婚證、離婚證等相關(guān)事宜的辦理；

4）社區(qū)民生服務(wù)中心駐地的公交車站、公共自行車站、出租車停車點的狀況等方面的服務(wù)。

2、服務(wù)標準

社區(qū)服務(wù)標準，主要包括但不限于以下方面：

1）服務(wù)時間：社區(qū)辦事機構(gòu)的工作時間為周一至周五，每天8：30—12：00、14：00—17：30，節(jié)假日除外；

2）服務(wù)態(tài)度：社區(qū)工作人員應(yīng)該熱情、耐心、細致地為居民服務(wù)，嚴禁隨意推諉、搪塞或壓縮辦理時間；

3）服務(wù)效率：社區(qū)工作人員應(yīng)該提高工作效率，服務(wù)時限明確，保障居民權(quán)益。

3、服務(wù)方式

社區(qū)服務(wù)方式，主要包括但不限于以下方面：

1）服務(wù)渠道：社區(qū)居委會、社區(qū)民政事務(wù)所、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)民生服務(wù)中心等；

2）服務(wù)形式：窗口受理、自助服務(wù)、網(wǎng)上申辦、咨詢服務(wù)、代辦服務(wù)等；

3）服務(wù)方式：電話咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、郵政寄送、散客接待等。

4、服務(wù)時間

社區(qū)服務(wù)時間，主要指工作日內(nèi)服務(wù)時間，社區(qū)工作人員應(yīng)按照規(guī)定的時間，保障服務(wù)質(zhì)量和效率。具體服務(wù)時間以社區(qū)制度為準。

三、社區(qū)服務(wù)承諾過程

社區(qū)服務(wù)承諾過程，是指社區(qū)服務(wù)的具體操作流程，包括

1、承諾發(fā)布；

2、承諾宣傳；

3、承諾落實；

4、承諾檢查；

5、承諾評估等階段。

1）承諾發(fā)布

社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機構(gòu)應(yīng)將社區(qū)服務(wù)承諾發(fā)布在社區(qū)公告牌上、社區(qū)網(wǎng)站、報紙等媒介上，保障居民知曉權(quán)利和服務(wù)內(nèi)容。

2）承諾宣傳

社區(qū)服務(wù)承諾宣傳，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機構(gòu)針對服務(wù)內(nèi)容、標準、方式等進行宣傳，以便居民了解并主動參與。

3）承諾落實

社區(qū)服務(wù)承諾落實，是指社區(qū)工作人員對服務(wù)承諾內(nèi)容的保障，滿足居民需求，保障服務(wù)質(zhì)量，提高社區(qū)居民幸福感和獲得感。

4）承諾檢查

社區(qū)服務(wù)承諾檢查，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機構(gòu)對社區(qū)服務(wù)承諾的實施情況進行檢查和監(jiān)督，保障服務(wù)承諾的.落實和完善。

5）承諾評估

社區(qū)服務(wù)承諾評估，是指社區(qū)黨組織或社區(qū)辦事機構(gòu)對社區(qū)服務(wù)承諾的效果進行評估和分析，為下一步完善服務(wù)制度提供方向和方法。

四、服務(wù)承諾實現(xiàn)的目的

社區(qū)服務(wù)承諾正式實施，是為了更好地保障社區(qū)居民的權(quán)益和生活滿意率。其具體實現(xiàn)的目的如下：

1、完善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)滿意度；

2、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)成本；

3、增強社區(qū)居民的參與度和滿意感，搭建良好服務(wù)平臺，提供有序服務(wù)管理；

4、實現(xiàn)政府服務(wù)的社會化，充分發(fā)揮社區(qū)治理作用，提升社區(qū)居民的自治水平。

五、結(jié)語

社區(qū)服務(wù)承諾規(guī)章制度的實施，旨在提高社區(qū)居民的服務(wù)質(zhì)量和生活滿意度。其實現(xiàn)需要社區(qū)黨組織、社區(qū)辦事機構(gòu)、社區(qū)工作人員和居民共同努力。希望本文能夠?qū)ι鐓^(qū)服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化和完善提供一些參考和借鑒。